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　　便民辦稅服務·宣傳助力納稅宣傳重實效，便民服務“接地氣”記者 楊田風
　　納稅人有哪些需求？地稅服務差距在哪？沒調查就沒有發言權。今年3月，長沙地稅拉開了“千人萬戶”走訪活動序幕。市局、區縣局、稅務分局三級局長帶領近1000名幹部，深入10030戶納稅人問需、問計、問廉，送服務、送政策、送權益，面對面聽意見、解難題。
　　長沙開福區局第二稅務分局在走訪國防科技大學外事辦時，該辦建議將代扣的外籍專家個人所得稅憑證由每年一次改為每月每人開具一次，讓外籍專家更加及時、直觀地感受中國稅制。2天后，二分局就全方位做好了系統納入、開票程序等所有協調工作，並將開好的20多份稅票送到外事辦。近40天的活動中，長沙地稅工作人員現場解決納稅人實際困難216個，收集意見建議1358條。長沙地稅對這些意見進行梳理，先後三次召開專題工作交辦會，對各個具體問題的落實明確了責任人、時間表和任務書，在能力範圍內無障礙直通解決。實際上，這項工作還僅僅只是長沙地稅稅收宣傳8項主題活動之一。
　　今年2月來，長沙地稅全面落實總局“便民辦稅春風行動”，積極開展以“情系民生·稅潤星城”為主題的稅收宣傳系列活動，涵蓋了助民學法、聽民呼聲、便民辦稅三大篇章，包括知識達人全搜索、稅信天使入萬家、釋疑解惑在課堂、千人萬戶大走訪、稅情民意直通車、地稅服務360、服務禮包大派送、導稅服務志願行等8項主題活動。其中，“全城搜索·稅收知識達人搶答賽”吸引7萬餘名網友參與；派送以“360”辦稅服務模式、“六個一”服務平臺、服務測評體係為內容整合編印《2014，地稅服務三重禮》服務大禮包2萬餘份；在全市系統招募50名納稅服務志願者，開展稅法宣傳資料發放、涉稅表格填寫輔導為主要內容的導稅活動。
　　在加強常態化稅收宣傳的基礎上，長沙地稅還建立了稅收宣傳短信平臺，針對納稅人需求和稅收工作需要，以每月不少於一條的頻率，及時將稅收新政、服務舉措通過手機短信傳遞給重點納稅人和黨政部門領導，目前已發送稅收宣傳短信近70萬條次。■記者 楊田風　　（原標題：納稅宣傳重實效，便民服務“接地氣”）